年終反思總結(通用7篇)

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年終反思總結篇1

在市委、市政府的高度重視和關心下，荊州市績效考核工作領導小組辦公室成為常設性工作機構，工作職責進一步明確，促進了我市績考工作提檔升級、加快發展，干部平時實績考核成功開考，平時考核成為我市“新常態”;一網考核單位和干部，基本做到了考人與考事的一致化;出臺了平時實績考核結果運用辦法，干部平時實績考核結果運用“有章可依”。荊州績考的關注度和認可度也越來越高，孝感、平頂山等省內外7個地方來我市進行了交流;省委組織部、省公務員局領導先后專程調研我市的績考工作;我市還應邀參加了在杭州召開的全國公務員平時考核座談會，并在會上作經驗交流發言。回顧20__年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、全力以赴，確保干部平時實績考核成功開考

干部平時實績考核工作是我市全面深化改革的亮點，干部群眾關注的焦點，也是我們的工作重點。作為省公務員平時考核試點地區，我們認真貫徹中央和省委“完善干部考核評價制度”，“以前所未有的緊迫感建立健全方向正確、方法科學、效果良好的干部業績考核評價機制”精神，深入推進干部平時實績考核工作的開展，努力做好試點。

一是抓系統建設。以多年績效考核工作經驗為基礎，結合先進績考理論和我市工作實際，建立起開放式的考核評價系統，全面啟動并不斷完善。考核系統堅持層級管理和360度評價，實現業務工作上評下，服務工作下評上，解決了平時實績考核工作“考核難”的瓶頸問題，保證了市委“轉、抓、曬”的深入推進。

二是抓人員培訓。考評設置是平時實績考核的基礎，為做好考評設置，確保考核工作順利開展，我們先后組織了兩次系統管理員培訓，編印操作指南兩種共600余份，主動為市教育、衛計系統進行了上門培訓，積極對部門系統管理員進行一對一、手把手培訓指導，并隨時答疑解惑，幫助解決具體操作問題。同時，定期檢查考評設置情況，與管理員溝通幫助修改，目前，市直單位考評設置完成率達100%，考評成功率也達到100%。

三是抓督促推進。逐一檢查81家市直單位記載考評情況，并下發了三期督辦通報，直接指出各單位未記載和評分的人數，并將檢查通報情況與對單位的年度績效考核掛鉤，引起了各單位的高度重視。市民政局、糧食局、人社局等單位也定期自查督促。從第三次通報情況來看，市直單位記載率達到95.2%，評分率達到96.49%。同時，我們還定期提醒市領導評價打分，市領導大力支持，基本做到了考評不漏一人。

經過一段時間的努力奮斗，從3月份開始，全市320__余名干部正式開考，已經順利完成全年六次雙月評分。從各地反饋的情況來看，考核結果基本做到客觀公正。隨著考核工作的深入推進，強化了對干部的日常管理，激發了干部主動工作、奮發有為的積極性。

二、積極探索，以信息化推動績考工作現代化

績效考核沒有成熟完備的模式套路，我們大膽把互聯網絡技術運用于干部平時實績考核，不斷完善，全力推進，建成了集信息交流、業績展示、干部考核、民主測評、形象調查等多功能的新荊州績效考核網，推動我市績考工作上臺階、上水平。

一是高水平建設績考網站。我們把原荊州市績考展示評價網與荊州市干部平時實績考核系統進行了有機整合，創建了新的荊州績效考核網，新網既有信息上傳下達功能，又有動態監督點評功能;既有干部平時實績曬評功能，又有單位亮點工作曬評功能;既有群眾評議功能，又有干部測評功能，基本涵蓋績效考核各個方面。為建好網站，我們不僅多次與技術部門溝通確定設計方案，而且先后10多次到荊州新聞網現場協調督促，確保新網4月份順利上線運行。網站上線后，我們也沒有一勞永逸、止步不前，而是廣泛收集各地各單位意見，先后進行了十余次改進微調，最大限度滿足全市績考工作需要。同時，出臺了嚴格的信息更新制度，確保網站信息更新率。一年來，荊州績考網運行順暢，已經成為荊州績考工作門戶網站和通用工作平臺。

二是大力度推進“網上曬業績”。繼續大力開展干部“網上曬業績”，擴展范圍到市、縣、鄉鎮各級，包括二級單位;進一步充實了曬的內容，每個干部每年都要填報300字左右的“年度工作紀實”，作為年度工作的述職，在單位內公開展示，成為年度考核民主測評的依據之一;同時，開通了市直單位“出彩工作”展示評價專欄，市直單位也要在網上曬業績，接受人民群眾的監督與評價，這項工作推出以來得到市直單位和社會各界的高度關注，全年共展示市直單位“出彩工作”560條，收到群眾有效評論275條。

三是全領域推進網上測評調查。下發了20__年度績效考核結賬工作通知，明確規定除荊州區因網絡不兼容外，20__年度績效考核結賬的調查測評工作，包括社會公眾形象測評，年度考核民主測評，十佳新業績測評，十佳實績突出干部測評，均在荊州績效考核網上進行。20__年度的績考結賬工作，只需要點擊鼠標，就能完成以往需要開大會才能完成的測評任務，不僅極大地精簡了考核程序，方便了考核工作的組織開展，僅社會公眾測評一項就減少了幾千份測評票的印刷量，和幾十人的統計匯總工作量;而且測評的針對性更強，可以靈活選擇了解情況的人當評委;參與度更廣，涵蓋市、縣、鄉各級各單位的代表，考核結果將更加客觀公正。目前，年度民主測評和社會公眾形象測評已經設置完成，隨時可以開始測評，當天就能得出結果。

三、注重實績，促進各項目標任務的落實

我們繼續按照“目標制定、過程管理、科學考核、結果運用”四位一體的工作模式開展對市直單位和縣市區的績效目標考核，同時將“以實效為標準、以實績論英雄”的思想貫穿始終，發揮績考指揮棒作用，推動各項目標任務的完成。

一是目標制定重實績。將市直單位目標精簡到7+2，總共9項，最多不超過10項，要求所有目標任務都要做到明確量化，減少務虛、抽象、概念性的目標。年初，市績考辦集中精力用兩個多月的時間，對照省考核我市的目標，市政府年度工作目標，十件實事等，對各單位上報的目標進行嚴格審核把關，對不符合要求的單位發回重新制定，努力將目標做實。根據省對我市的考核目標任務，組織市直責任單位分解到各縣市區、荊州開發區，縣市區的目標任務做到了既兼顧發展實際，又有一定的挑戰性，需要跳起來才能摘到桃子;同時，降低抽象性指標的考核權重，對明確、量化的指標賦予較高的權重，做到了既落實了省對我市的考核任務，又突出了工作實績。

二是過程管理看實績。我們堅持每季度通報各縣市區重點目標任務完成進度，并對指標任務完成情況進行分析，對縣市區完成進度進行排名，引起各地的高度重視，努力創造出色的工作實績。堅持對市直單位呈報的出彩工作進行預審，對其中不實在、不突出的項目不予通過，對實績突出，排名靠前的項目，在年度考核中予以加分，激勵市直單位爭先創優，爭創一流業績。

三是考核結賬比實績。年底，要求縣市區呈報1200字、市直單位呈報600字的績效成果報告并在網上公式，集中展示各地各單位一年來的工作實績。并組織發改、財政、商務、招商等有關職能部門重點對中心目標任務進行評價打分，評價主要看的也是各單位工作實績。年終開展的市直單位十佳新業績和實績突出干部、實績考核工作先進單位評選活動，都以有據可查的工作實績為依據評價，對實績突出干部擬表彰對象還要到單位進行考察座談，確保其業績的真實性。

四、從嚴管理，當好管人管事的參謀助手

從嚴治黨的關鍵是從嚴治吏，荊州干部平時實績考核系統是管理干部的有效工具，我們充分利用這一優勢，推動各地各單位加大運用系統，強化管理的工作力度，提高行政管理精細化水平。

一是加強重點人員監管。對縣市區領導干部的招商引資工作進行了2次檢查核對，發現問題并進行了反饋。繼續實行駐點招商、后備干部、“轉抓曬”活動、掛職、政務服務中心窗口等人員的專欄管理，為有關責任單位配置U盾，方便其使用，加強對空白、薄弱環節的監督管理。

二是專題調研推動監管。利用兩個多月的時間，分別到市直、縣市區30多個單位進行了專題調研，指導各地各單位運用績考系統，加強監督管理。各地各單位積極探索，先后創造出了一批成功經驗，如公安縣將工作日志記載情況通報到了縣領導干部個人，并進行了領導干部履職分析，督促領導干部抓重點、下基層、到一線。洪湖市以“網上曬業績”為依據，檢查黨員干部“三在”工作情況，加強了走讀干部治理。江陵縣每月將所有領導干部自薦亮點業績打印出來公示傳閱，傳導工作壓力，激發干部潛力。

三是選樹典型帶動監管。12月，召開了全市績考工作交流會，七個單位在會上作經驗交流發言，介紹各自抓績考、強管理、轉作風、促工作的好做法，同時印發了材料匯編，供各地各單位學習借鑒。會后，還利用網上工作動態欄目，對運用系統加強監管的成功經驗進行了重點推廣，如市工商局對平時實績考核成績進行公示，對排名靠后的實行談話提醒的做法。

五、運用結果，發揮干部考核的激勵導向作用

結果運用是績效考核的生命線，考而不用的績效考核沒有意義。我們積極爭取市委、市政府支持，爭取20__年度市直單位年度績考獎勵面擴大到55%左右，績考獎金按檔次分別提高到了一個半月、一個月的全額工資。20__年度的表彰面將達到85%左右。對當選的9名20__年度實績突出干部每人發放1500元的獎金。這些實實在在的獎勵，有效調動了干部參與績考，爭創業績的積極性。

為實現以用促考、以考促記，記考用良性循環，推動平時實績考核工作開展，經過3個多月調研，15次反復修改，研究出臺了《荊州市干部平時實績考核結果運用辦法(試行)》。將干部平時實績考核結果與公務員年度考核、表彰獎勵和提拔任用掛鉤的具體分數排名標準，平時實績考核結果運用更加剛性化、可操作性更強。例如規定年度考核和民主測評得分低于一定分數的干部，定為基本稱職和不稱職。年度實績考核排名在二分之一以下的干部，不得作為先進工作者、優秀共產黨員、勞動模范、三八紅旗手等綜合性表彰對象表彰對象。擬動議提拔或重用為領導職務的對象，一般應當具備近三年年度實績考核得分均在85分以上，或三年總分在同職務層次干部中排名二分之一以上;近三年年度考核有一次“優秀”等次，或年度考核得分均在85分以上的條件。

回顧這一年的工作，我們之所以能夠取得一定的成就，離不開市委市政府的重視與關心，離不開各地各部門的理解與配合，離不開廣大干部群眾的關注與支持。20__年，我們將加強調查研究，不斷完善績考制度和干部平時實績考核系統，強化過程管理，一步一個腳印繼續深入推進績考工作向前發展，進一步轉變工作作風，調動干部積極性，為加快推動荊州振興營造好的環境氛圍。

年終反思總結篇2

一季度以來，在局領導的關心和支持下，本著“圍繞中心唱響主旋律;引導樹立好形象”的工作思路，緊緊圍繞海事中心工作，調動和發揮全體通訊員的積極性，努力做好宣傳報道工作，共在各類新聞媒體上用稿202篇，其中：二類新聞媒體上稿7篇，三類新聞媒體上稿195篇，組織了有較大影響的電視采訪和報道3次，營造了良好氛圍，為促進我局宣傳工作開展提供了良好的環境。

一、加強領導，精心組織

我局宣傳報道工作，緊密圍繞一季度各項海事工作進行統一部署，為加強對宣傳報道工作領導，局領導召開會議，對宣傳報道工作進行研究和部署，有計劃、有步驟地進行策劃，組織全局海事人員積極參與，使大家充分認識到宣傳報道工作是改善環境、執法環境、營造良好氛圍的有效手段。

二、健全機制，強化宣傳報道隊伍建設

我局進一步健全宣傳工作機制，抓好宣傳報道隊伍網絡化建設，以相關部門人員崗位交流為契機，調整選配好新的通訊員。在加強宣傳報道人員日常業務學習的基礎上，拓展培訓形式，提升培訓層次，邀請了南通日報社的資深記者為通訊員講授新聞寫作知識，不斷提高通訊員業務水平，激勵通訊員勤寫稿、寫好稿，力求做到深挖新聞價值，拓寬報道覆蓋面，增強報道力度，提高報道數量和質量。

三、分解任務，量化管理

將宣傳任務指標依據全局工作重點和各科室工作內容情況，作了層層分解，并作為一項重要內容納入年度目標考核范疇。在此基礎上，對各單位和部門的宣傳報道工作實行量化管理，定期通報各單位、各部門的發稿數、用稿數及任務完成進度情況，做到月月有布置、有檢查、有考核。此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用，各科室通訊員的積極性高漲，全局上下涌現出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量，稿件質量和數量也得到明顯提高。

四、 圍繞中心，突出重點，做好宣傳工作

我局宣傳報道工作堅持緊緊圍繞當前海事中心工作進行同步安排部署。今年一季度中，海事工作出現了春運與世博安保兩大中心工作相遇的特殊機遇和挑戰。一年一度的春運工作都是社會關注的熱點，與人民群眾的切身利益密切相關，南通與上海一衣帶水，不但世博期間安保工作任務繁重，而且世博場管等工程建設物資的運輸安全保障任務要求高，時間緊，海事工作面臨前所未有的考驗。我局組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，引導社會廣泛關注水上交通信息，自覺配合交通安全檢查的實施和交通管制要求，形成宣傳規模，造成轟動效應，營造濃郁氛圍，宣傳了海事工作的重要作用，促進了海事工作的順利開展，展示了海事工作的良好形象。

五、加強與新聞媒介聯系與合作，提高新聞宣傳質量

我局積極做好與記者溝通與聯絡工作，團結了一支高素質記者隊伍，共同配合做好我局宣傳報道工作，提高了宣傳報道質量 。為增強記者責任意識，激發他們工作熱情和積極性。我局確定了重點媒體骨干記者聯系對象，通過多種形式研討和交流，共同研究、策劃我局宣傳報道工作，使記者成為報道者，更成為策劃者,提高了工作主動性和責任感。加深記者對我局海事工作了解和認識，對我局工作中重大新聞宣傳，提前給主要媒體記者通報情況;強化為記者服務意識，對記者提出重點宣傳報道內容，做好全方位服務。

在這一季度中，我局宣傳報道工作雖然取得了一定成績，但與新形勢要求相比還存在不足，一些單位和部門宣傳意識還不到位，對身邊先進典型挖掘、總結不夠，缺乏有深度的稿件和連續報道。在下一階段工作中，圍繞建設現代海事船檢目標，進一步解放思想，拓寬宣傳渠道，密切與新聞媒體協作，加大對先進典型、服務品牌宣傳力度，為建設“學習型、責任型、服務型、創新型”，營造良好的氛圍。

年終反思總結篇3

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在___期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創全國文明城市期間積極與__區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業一致好評。

期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與__街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作。

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有_臺計算機;_臺打印機;復印機_臺;傳真機_臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

年終反思總結篇4

轉眼間，20x年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20x年閥門行業將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上千家企業都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為x萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥x,其他x萬，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

五、明年工作計劃

(一)銷售目標

初步設想20x年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為x萬左右，球閥x萬左右，其他x萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“x”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“x”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣x品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為x推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得x很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。

(三)銷售部管理

1、人員安排

a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表。

b)一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款。

c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

b)業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態度服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

年終反思總結篇5

　　回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、現金業務

　　本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。

　　二、銀行業務

　　日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。

　　在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。

　　三、其他工作

　　從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系，認真處理好與其他單位財務人員的合作關系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　及時回收整理各項回單、收據，及時將現金存入銀行，從無坐支現金。根據會計提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不付款。

　　回顧這幾個月來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責；另外，我能有現在這點小小的進步，這都得益于領導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。

　　作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的努力為公司，希望對公司能有所貢獻。

　　我想，普通的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。

　　在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為公司的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望！

　　同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

　　最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣好同事好領導，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！而我們也將收獲無限的希望！

年終反思總結篇6

時光似箭、歲月如梭。生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部的工作做以下總結。

一、工作回顧

為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到98%，三四層產品入庫良率達到96%。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。未發生較大的人體傷害和設備損壞事故。

二、存在的不足

員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄。產品在整個制造中過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠!

三、對公司的建議

建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。

年終反思總結篇7

自從__來到__單位工作以來，已經有一年的時間了，在這一年中，加強學習，努力適應工作的需要，經過一年的學習和工作，已能勝任現在的工作崗位，現將一年來的工作表現總結如下：

20-年，在本人的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了___這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。