醫(yī)院是指按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為病員開展必要的醫(yī)學檢查、治療措施、護理技術、接診服務、康復設備、救治運輸等服務，以下是小編準備的醫(yī)院職工工作計劃范文，歡迎借鑒學習。

醫(yī)院職工工作計劃1

20-年是我院信息化建設走向成熟的一年，為了更好的將信息化建設應用到日常工作中，搞好信息化隊伍的建設，主要計劃如下：

一、在過去的兩年中，醫(yī)院職工數量增加近百人，其中大部分人員未接觸過his，emr，lis等系統軟件，為了保證醫(yī)療工作的正常進行，對新進人員進行一次系統的培訓。

二、完善病案室his系統與艾迪康接口的對接工作，做好醫(yī)療信息統計、上報工作，及時收集匯總醫(yī)療、業(yè)務信息，為醫(yī)院領導的決策提供數據支持。

三、his系統中新增加模塊，其功能是對無購買能力的患者的日常用品進行單獨計費管理，完善電子病歷的應用性。

四、對醫(yī)院將要上線的pacs系統做好充分的論證工作。

五、在日常工作中，合理分配、使用信息化資源，盡可能為醫(yī)院節(jié)省成本支出。

六、對醫(yī)院的各個科室的電腦、打印機、條碼機等硬件做好定期維護，確保系統正常運行，做到小問題當時解決，大問題當天解決，保證臨床各科室業(yè)務正常開展。

七、對信息科內部人員進行專業(yè)的培訓，盡可能的參加相關會議，開闊視野。

八、完善三甲復審相關資料，保證三級甲等醫(yī)院的復審評定工作的正常進行。九、做好醫(yī)學書刊、資料的訂閱、收集、采購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。加強圖書室的安全防護工作，清理過于陳舊的沒有價值的書籍申請報廢

十、完成領導安排的其他相關工作。

醫(yī)院職工工作計劃2

20-年是醫(yī)院發(fā)展重要的一年，在新的一年里辦公室將緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，認真學習掌握有關醫(yī)院辦公室制度及職責范圍的內容。全年擬做好以下工作：

1、重學習，不斷提高政治理論水平。不斷提高思想道德修養(yǎng)，加強內部建設，貫徹服務宗旨，積極參與政務、管理事務，上傳下達，內引外聯，搞好服務，充分發(fā)揮辦公室承上啟下作用，配合院領導做好各職能部門之間的協調工作，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻。加強學習辦公室制度職責，提高業(yè)務素質和工作能力，更好地適應醫(yī)院發(fā)展新形勢、新情況。

2、完成醫(yī)院文件起草、公文處理等工作。堅持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對、印制、報送等工作，對上級來文(包括電子公文和紙質公文)要認真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時，要認真遵守行文規(guī)則，遵守保密原則，杜絕差錯的發(fā)生，保證公文安全。要認真審核其他科室報送的工作資料。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，對照二甲評審標準，完善充實檔案資料，使檔案管理工作初步規(guī)范。

3、等級醫(yī)院“回頭看”工作。重點抓好執(zhí)行力建設，綜合醫(yī)院工作計劃、總結及有關文件的擬定，并負責督促、協調、執(zhí)行，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度和各種會議精神的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度和各種會議精神，積極配合各部門進行監(jiān)督檢查，檢查落實完成情況，經常深入臨床科室，掌握第一手資料，配合領導做好工作，保證“回頭看”工作的順利開展。

4、抓好醫(yī)院文化建設，加強宣傳工作。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，加強溝通協調、營造好的工作環(huán)境，做各部門、科室之間溝通的橋梁，整合部門、科室之間的相關工作，上情下達，下情上曉，保證信息及時、準確;注重調查研究，為學院領導決策提供信息，在求實、務實、落實上下功夫;通過溝通，使科室、部門之間互相配合、互相協作，創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，把一線的事、病人的事看成院辦的大事，不推、不拖、不等，全力保障臨床工作順利進行，保證全院工作一盤棋。不斷搜集、整理宣傳信息，充分利用《簡報》、《工作通訊》《院務政務公開》以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息、網絡等宣傳平臺，做到院內外宣傳相結合，多形式開展全方位的的宣傳活動，擴大醫(yī)院知名度。

5、組織或者協助組織好醫(yī)院工作會議，從會議通知的發(fā)放、會議室的準備、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達等都必須抓好落實，保證參會人員準確掌握會議信息，及時參會，切實保障醫(yī)院工作的正常開展;

6、文印、接待、攝影攝像、標識展牌制作工作。按時完成各類文件打印、復印工作。熱情和規(guī)范接待來我院視察的領導以及各醫(yī)院領導和同仁，提高在接待工作中樹立宣傳醫(yī)院良好形象的意識，通過精細、規(guī)范、熱情、周到的服務接待工作展示醫(yī)院良好形象。做好全院重大活動、會議、上級領導來院指導以及手術室和各臨床醫(yī)技科室的疑難病例、新技術新項目等影像資料的留存工作。為全院各科室重大活動、會議、演出等做好準備工作。及時完成各種會議、活動的條幅、標志標識及臨床科室的標志、宣傳牌制作。

7、其他工作加強機動車輛管理，嚴格派車手續(xù)，合理調配車輛。加強總值班、周日和節(jié)假日值班的管理，做到不空崗、不漏崗。做好接聽電話工作，及時記錄、傳達上級電話通知精神，確保政令暢通。做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定，熱情為廣大職工服務。另外，積極配合其它科室完成各項活動任務和領導交給的其他臨時性任務。

我們在20-年還有一些工作需要不斷地完善，需要在工作中不斷成長。除了做好本職工作以外，還需要積極發(fā)揮工作管理科學化、多元化，工作上大家相互支持、相互幫助，增強大家的團隊意識，并時刻增強自身的服務意識、大局意識和責任意識，在醫(yī)院統一領導下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的各項工作任務，努力提升辦公室形象，為醫(yī)院的改革與發(fā)展做出應有的貢獻。

醫(yī)院職工工作計劃3

一、醫(yī)院財務工作計劃與目標管理

1、在財務會計核算上：

(1)完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監(jiān)督。

(2)完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。

2、在管理會計核算上：

(1)加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。

(2)加強進貨成本的監(jiān)督，完善進貨的報批程序及合同管理。

(3)加強各項售價的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示。

(4)加強廣告費用的預算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：的統計分析體系，配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策。

(5)細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。

3、稅收策劃上：

(1)配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。

(2)實現柜員機，pos機、現金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、醫(yī)院財務人員工作計劃

在收入與成本的關系上進行理順，做到配比的合理性。成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區(qū)分好手術中材料領用，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領用，免費領用等加強監(jiān)督。

三、價格管理

1、醫(yī)院物資進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫(yī)院使用物資，銷售產品結構合理開發(fā)等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的醫(yī)用物資等實行不定期的價格詢查制度。

2、營銷策劃部實現大小開支項目在統一預算報批的情況下執(zhí)行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算。

3、對醫(yī)院的各手術、治療項目的收費價格按照部門提議，財務測算成本后報批的程序進行，并逐步完善電腦信息系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。

四、信息與統計

目前信息系統存在以下幾大問題：

1、收入上只實現收入實現制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進行統計分析。

2、收入與藥品的發(fā)出已實現對接，但收入與所有的物資發(fā)出實現對接無法實現，同時制約了收入與成本配比進行毛利及時分析的功能無法實現。

3、本套系統在多級別、多部門、多種統計核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的很大局限性，而且在系統的安全性、連續(xù)性上的統一協調很難完成，留下很多隱患。

4、本套系統在財務核算、檔案管理、經營管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進行信息統一披露及聯查的體系。

要實現以上以收入實現制及收款核算制共存的模式進行統計信息披露，以及實現收款與物資發(fā)出相互聯連、相互聯動，實現毛利及時分析的功能，必須尋求新的系統軟件或按本院的管理模式請求軟件開發(fā)。

五、固定資產、醫(yī)療設備

加強配合醫(yī)院領導的決策，對固定資產的結構進行有效的分類、整理出重復可退出的設備進行清理，建立新增新建購置資產的審批制度，建立日常維修保養(yǎng)及定期檢修制度，建立報廢及轉移資產的交接手續(xù)，對資產建卡建檔的管理體制，確保資產的合理配量，高效運作。

假體：假體存貨量已進行品種、規(guī)格、結構上的安全庫存量設置，目前庫存量已大部分超出安全庫存數，只能繼續(xù)消耗，少進多出的原則逐步加速存貨周轉，并進行換貨處理，目前只余下麥格的假體在換貨上存在很大難度。

醫(yī)用物資及藥品：目前藥品已實現科室備用，科室領用在發(fā)貨上進行限量控制以促進節(jié)約及減少損耗，如實行定額定量或與實現收入掛鉤的原則，尚難于操作，醫(yī)用物資及藥品目前已進行合理歸類但未進行安全庫存量的設置。

化妝品：目前品種構成上較為簡單難以樹立本院獨有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護理用品、收費項目設置上難以體現層次感，銷售的化妝品特別是雅漾產品毛利低，卻又是本院的主銷產品，產品品種構成上無法突出主次項目，制約本院的營利性收入。

目前對物資的采購僅化妝品在合同管理上已逐步進行，但并未真正完善及落實體現合同制管理的原則，其他醫(yī)用物資、假體由于有穩(wěn)定的供應商運作，或是零星臨時采購均未實現合同制管理，在換貨、退貨及結算上特別是化妝品有效期限管理上存在很大的被動局面，不利于物流周轉的監(jiān)督與控制。

醫(yī)院職工工作計劃4

新的一年，新的計劃，在此我為20-新一年的工作做一次計劃，希望可以帶來一些便利。

一、工作目標

1、進一步健全和完善各項管理制度，狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。

2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。

3、堅持以人為本的服務理念，精益求精地配合手術。

二、工作指標

1、護理技術操作合格率≥90%。

2、護理文書書寫合格率≥90%。

3、急救藥品物品完好率≥100%。

4、消毒滅菌合格率≥100%。

5、手術室質量管理合格率≥90%。

6、護理安全合格率≥90%。

7、年護理差錯事故、壓瘡發(fā)生次數為0。

8、年護理投訴率為0。

9、病人對護理服務的滿意率≥92%。

10、護理人員培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求。

11、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

12、科室檢查合格率≥90%。

三、工作措施

(一)人員管理

1、在護理人員配置上，盡早達到國家規(guī)定的手術間和護士比例1：3。滿足工作需要，保證工作質量。

2、逐步做到分層使用護士。

(1)根據手術室的任務和護理人員情況，密切配合醫(yī)生完成手術，必要時親自參加。

(2)認真做好護士技術檔案工作。

(3)加強科室護士管理，認真完成各項檢查工作，加強科室護士管理，實行彈性排班，充分體現以病人為中心的服務理念，每月對護士工作考核一次。

(二)質量管理

1、認真學習關于《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準》細則，結合手術室實際情況，進一步完善護理質量考核標準。

2、抓好質控管理，科室各質控小組每月每周定期按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及持續(xù)改進措施，科室每月有質量評析并記錄。

3、每天檢查督導科室工作，晨間提問護士，以保障護理質量，提高護理人員水平。

(三)加強手術安全管理

1、認真組織學習《護士條例》、《患者十大安全目標》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī)，以提高手術室護理人員的法律意識;

2、加強護理差錯事故管理，發(fā)現事故及時上報并記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施有記錄。

3、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作過程，嚴格查對制度、手術部位標識制度、手術風險評估制度、急救藥品物品管理制度，查隱患，定措施，促改進。

4、嚴格手術與手術科室之間手術病人交接管理，有記錄。

5、年護理嚴重差錯事故、壓瘡發(fā)生次數為0。

(四)業(yè)務學習及培訓

(1)根據科室實際情況及護理部安排，選派護理骨干到上級醫(yī)院學習新技術，為搬進新手術室打下良好的基礎;

(2)護理業(yè)務學習，每月組織一次，有記錄有講稿;

(3)專科培訓，每月一次，做好新進人員及年輕護士培訓;

(4)鼓勵科室護理人員在職學習，提高學歷，提高知識層次。

(五)更新服務理念

(1)切實轉變護理理念，注重人性化服務，積極參與優(yōu)質護理服務工程，活動，全面提升護理服務質量，以的護理工作狀態(tài)為病人服務。

(2)實行績效考核，充分調動護士主動服務意識，根據護理部的要求開展護士評選活動。

(3)每月進行一次患者滿意度調查，召開一次公休座談會，認真聽取手術醫(yī)生及病人的意見及建議，為病人及時解決問題。

(六)院感管理

1、進行院感知識培訓學習，醫(yī)療廢棄物分類處置，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒管理，不斷提高手衛(wèi)生的依從性。

2、人人掌握清洗消毒隔離方法、無菌技術操作，生物檢測標本采樣，職業(yè)防護等方法。

3、加強醫(yī)療器械清洗滅菌工作，嚴格執(zhí)行消毒技術規(guī)范等。

4、做到一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

5、積極做好搬進新手術室的人力儲備。

20-年已來臨，二級甲等醫(yī)院的評審，新手術室的起用，我科全體護理人員將在醫(yī)院及護理部的領導下，積極搞好二級評審工作，與臨床醫(yī)生密切配合，保障護理安全，改善服務態(tài)度，為二級甲等評審達標而努力奮斗!

醫(yī)院職工工作計劃5

20-年，將是我院繼往開來的一個新開始。面對困難與挑戰(zhàn)，我院只有不斷增強綜全實力，才能更好更快地發(fā)展。醫(yī)院辦公室將按照醫(yī)院黨、政的整體工作部署，結合我院實際，圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內部管理，更好地服務于醫(yī)院黨、政和臨床一線。具體工作計劃如下：

一、完成主要的工作目標和任務

整體目標，主要是做好全院的文秘、行政工作，承上啟下，配合院領導做好各職能部門之間的協調工作。

具體任務有：

1、安排好各類行政會議，做好會議記錄，貫徹會議決議;

2、綜合醫(yī)院工作計劃、總結及有關文件的草擬，并負責督促、協調、執(zhí)行;

3、做好各類行政文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和報刊訂閱;

4、完善計算機管理和網絡工作(行政部分)，推動辦公自動化的發(fā)展;

5、做好印鑒管理、文件打印、外勤、外事、通訊聯絡、車輛安排、來信來訪、參觀接待等工作;

6、負責全院的考勤工作;

7、深入科室，掌握醫(yī)、政、研、管、后等方面的動態(tài)，為領導決策提供情況，當好參謀;

8、認真完成領導交辦的其他工作。

二、具體措施

(一)逐步建立和完善辦公室的一部分相關制度：

1、公文辦理制度，規(guī)范發(fā)文、收文、閱文程序;

2、醫(yī)院印章管理制度;

3、科室人員出勤制度;

4、行政查房制度等。

(二)重新進行科學分工，明確各人工作職責，使科室人盡其才，用其所長優(yōu)化互補。

(三)有計劃、有目的地對科室人員開展業(yè)務學習和培訓，為科室搭建學習新知識的平臺，提高辦公室人員整體素質。

(四)創(chuàng)建“一線工作法”，以醫(yī)院開展行政查房為契機，做到“五勤”：使這項制度發(fā)揮作用;眼勤，主動觀察，及時發(fā)現科室日常工作中的問題和遇到的困難;耳勤，多傾聽一線職工和患者的心聲;手勤，多做記錄，收集科室實際情況，保證信息客觀真實性;腦勤，多想辦法，為一線科室和員工解決實際困難上加難;腿勤，多下一線科室，拉近與一線科室的關系，多向領導匯報準確全面的反饋信息。

(五)建立醫(yī)院大事日志，基本做到每日登記;建立工作簡報，每月匯總工作情況。建立黨務、政務、領導班子每周例會等記錄本，完善各種會議記錄。

(六)加大力度推進醫(yī)院的文化建設：如完善我院網站建設的各項工作，爭取每季度辦一期院報，多開展各種文體活動活躍醫(yī)院的文化生活。

(七)在醫(yī)院對外宣傳方面狠下功夫。如做利用好各種媒體，做好信息員工作，每月至少寫兩篇通訊稿;通過院報、醫(yī)院網站、宣傳欄等加強醫(yī)院的對外宣傳。

(八)完善行政管理，建立職能部門干部和中層干部去向動態(tài)登記!

醫(yī)院職工工作計劃6

20-年新的一年，我們的護理工作也應該走上一個新臺階，特別制定我在今年的護理個人工作計劃：

一，加強護士在職教育，提高整體護理質量。根據護士規(guī)范化培訓教育課程做好自己護士工作，落實好“三個基地”和專業(yè)技能培訓和考核工作。

1，重點加強對新入醫(yī)院護士，合同護士，低年資護士的評估重點，并加強他們的學習意識，護理部上半年計劃加強基礎護理知識，增加評估數量，提高評估標準。

2，加強專業(yè)技能培訓：各專業(yè)科目周期開展理論和技能培訓和評估方案，每年組織考試，考核2—3次，理論考試應閉卷進行，需要注意考試效益，杜絕“走形式”。為自身護士工作打下了堅實的基礎。

3，基本技能評估：屬于規(guī)范化的護士培訓，每年開展16項基本技能考核，考核要求與實際工作相結合。

4，加強相關知識的學習掌握，組織和規(guī)則實際考試，更深入了解工作規(guī)則，結合臨床應用學習。

二，增加文化知識學習，提高護士的整體素質。

1，組織學習醫(yī)院服務文化禮儀，加強現代護理的文化意識，遇到禮儀疑問先在護士工作會議中討論，達成共識后在全院范圍內開展。

2，更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。

三：加強自身護理工作管理，提高自身整體素養(yǎng)。

(一)，醫(yī)院護士在早期管理班舉行，其主要思路是更新人類精神的管理，管理技能和護理服務，在當今社會，人們保健服務需求的新的一年和護理長期前景情感交流等。

(二)加強護士的目標考核，評價和年度對與護士的照顧和評價指標的質量和其他管理部門評價相結合端到端管理。

(三)，促進跨部門之間的溝通和護士學習，跨組織的關懷和護士工作經驗交流會議質量季度檢查，了解如何提高護理管理。

四，加強護理質量過程控制，確保醫(yī)療安全，有效。

(一)，繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，護理工作中發(fā)現了問題，提高解決問題的能力，部門開設質量控制團隊，同時發(fā)揮了質量控制的作用，負責人明確自己的質量控制點，督促提高護理質量。

(二)，檢查，評價，反饋體系的建立，建立可追溯系統，護士長經常到各區(qū)檢查，監(jiān)督和評價。評價方法多樣：現場評估，看看病人，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作，及時提出糾正措施。

(三)，進一步規(guī)范護理工具，加強質量控制手段，利用“控員—護士長—護理部”的三層定期缺陷分析體系，及做好醫(yī)療記錄。年終考核評出集體第一、二、三名。

醫(yī)院職工工作計劃7

1、出入院病員統由住院處辦理手續(xù)。根據病情，合理收住病員。病房無空床不得預辦住院手續(xù)。病房不得擅自收住病員。急診室不得開具慢性病員住院證。

2、各病區(qū)可保持1—2張急診床位。

3、住院處應每日與病區(qū)聯系，了解病床使用及周轉情況。

4、熱情接待入院病員，核對入院證件。對當日可以入院的病員，應詳細登記住院卡片及病歷首頁。對一時不能入院的病員要耐心解釋，請其等床住院。

5、對外盛市來住院者，需經盛市衛(wèi)生廳、局介紹，并事先和本地衛(wèi)生行政部門聯系，經同意后安排入院。不符合上述手續(xù)的，一般不予接待。

6、病員辦理出院手續(xù)，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進行核算，開具帳單。病員或家屬來住院處結清后，將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

7、熱主動配合各病房搞好收費管理，建立病員分戶帳頁，不斷健全病人費用催收制度，盡量減少欠費。

8、各科收費單據應準確及時統計，避免漏費發(fā)生，嚴格遵守現金管理制度，各種資料、報表及時上報。

9、負責病人出院費用結算。病人出院由主管醫(yī)師決定，住院結帳處憑電腦中顯示的簽發(fā)預出院名單辦理病員出院手續(xù)。

10、堅持秉公辦事，熱情接待病人，虛心聽取病人意見，改善服務態(tài)度，提高服務質量。

11、負責現金保管與解交。當日收取的現金，應及時編報日報，并根據日報表數額將現金封包送交銀行。剩余零款，存放指定的保險箱內妥善保管，不準挪作他用。

住院部-辦公室主任職責

1、在院長、副院長領導下，負責全院的黨務、行政、群團、文秘管理工作。

2、安排各種黨務、行政會議，做好會議記錄，負責綜合醫(yī)院的工作計劃、工作總結，草擬有關文件，并負責督促其貫徹執(zhí)行。

3、負責領導黨務、行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。

4、負責協調各職能科室工作，并審核各職能科室以醫(yī)院名義發(fā)出的各種報告文件，力求做到文字通順，符合公文規(guī)格。

5、經常深入科室，了解職工和患者群眾對醫(yī)院的意見和建議，及時向領導反映，以便改進工作。

6、負責本室人員的政治業(yè)務學習。領導有關人員做好印鑒、打字、車輛、外勤、通訊聯絡、群眾來信、來訪處理、參觀及外賓的接待工作。

7、負責院長臨時交辦的其他工作。

醫(yī)院職工工作計劃8

為了貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任制，切實做好防止重特大惡性事故發(fā)生，確保我院正常工作秩序，根據《中華人民共和國安全生產法》和市衛(wèi)生局安全生產目標管理責任書要求，特制定本計劃。

一、工作目標

年度安全生產工作以消防安全、醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全為重點，以安全無事故為目標，切實加強院科二級管理，進一步完善安全工作長效機制，力爭完成市衛(wèi)生局下達的安全生產責任書目標管理的各項任務，確保就診患者和醫(yī)院職工的人身和財產安全。

二、具體措施

(一)、領導重視

根據上級要求和醫(yī)院實際，及時調整醫(yī)院安全生產領導小組。將安全生產工作納入醫(yī)院綜合目標考核內容，列入班子議事日程。健全安全生產工作責任制，明確法人為第一責任人，分管領導為第二責任人具體抓，各科室主任為科室第一責任人。層層鑒定安全生產責任書。定期組織召開安全工作分析會議，研究醫(yī)院安全生產工作開展情況。定期開展安全檢查，針對發(fā)現的問題，及時進行了整改。

(二)、健全制度，重抓落實

1、將安全工作具體責任落實到科、到人，重點做好規(guī)范操作，規(guī)范服務工作，定期進行檢查考核。

2、著重加強對藥局、化驗室有毒藥品與試劑的平時檢查，督定加鎖、2個人保管。加強對收費、財務的現金進行檢查，現金要求不留辦公室過夜，中午注意安全保管，下班前存入銀行。

3、加強醫(yī)療儀器壓力溶器的使用管理，要求規(guī)范操作，有不安全苗頭及時報告。

4、加強防火、防盜工作。今年對各樓層的滅火器進行重新灌裝，在通道上設立明顯標志，開展一次全院職工的消防演練。

5、加強保安、總值班人員的巡邏，做好防盜、防火工作，及時發(fā)現排除安全隱患。

(三)加強宣傳培訓。

醫(yī)院要把“安全意識淡薄”作為一項重要安全隱患來抓，廣泛宣傳以“安全發(fā)展”為核心的安全生產科學理念，加大宣傳教育力度，在單位顯目位置懸掛、張貼安全生產宣傳橫幅、標語，積極組織開展安全生產法律、法規(guī)、政策和基礎知識的安全員培訓，做到人人過關，形成“人人知曉、人人重視、人人參與、時刻防范”的安全生產工作局面。要扎實開展“安全生產月”宣傳教育活動，每年開展2次以上安全生產培訓教育，開展1次以上安全生產演練，尤其重視對新入崗職工、臨時工及合同工的培訓教育，并建立培訓檔案。

(四)扎實做好各項安全生產工作。

1、加強對醫(yī)療檢查、治療儀器設備，氧氣瓶、高壓氧艙、消毒壓力鍋等壓力容器、壓力管道，配電室、電梯等水、電、氣設備，易燃易爆、劇毒化學物品、放射源、毒麻藥品、生物制品等的安全管理，認真落實崗位責任制，操作人員持證上崗，嚴格執(zhí)行保管、使用、登記、檢查、維護等各項規(guī)定，及時排查各類事故隱患。

2、加強消防安全管理。各科室要特別重視消防安全生產工作，認真貫徹落實《中華人民共和國消防法》，健全和完善消防安全管理制度，對全體干部職工進行消防安全知識、消防器材知識的培訓，保持消防通道暢通，配備相應數量的消防器材、安全設施、安全標志并做好檢查維護工作。

3、加強辦公樓、門診樓、住院樓、醫(yī)技樓等辦公用房及職工宿舍等房屋設施、建筑工地的安全管理，及時排查各類事故隱患。

4、加強車輛的'安全管理。要健全和完善車輛內控管理制度，加強公務車、救護車的安全管理，加強對駕駛員的安全教育，確保用車安全。

5、加強醫(yī)療安全管理。全面落實首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度等十四項醫(yī)院管理核心制度，加強醫(yī)療質量監(jiān)督管理，落實責任事故追究，確保醫(yī)療衛(wèi)生質量和醫(yī)療安全。繼續(xù)加強醫(yī)療機構職業(yè)行為管理，嚴格審核醫(yī)療機構的診療科目、診療條件及其從業(yè)人員資格，嚴把醫(yī)師、護士準入關，取締非法行醫(yī)。

6、加強餐飲消費環(huán)節(jié)安全管理。進一步加強我院食堂衛(wèi)生監(jiān)管力度，對產品質量進行定期檢查，食堂工作人員進行半年健康體檢制度，體檢合格后方能持證上崗，有效預防和控制食源性疾病和食物中毒的發(fā)生。

7、加強衛(wèi)生應急和醫(yī)療救援工作。健全完善各類衛(wèi)生應急和醫(yī)療救援預案，健全完善應急救援組織，落實應急救援人員，配置應急救援器材和裝備，保證應急救援啟動所必須的人力、物力和經費，適時組織開展衛(wèi)生應急演練，不斷提高衛(wèi)生應急處置能力。積極協助政府和有關部門對各類突發(fā)安全事故進行緊急醫(yī)療救援，防范和降低人員傷亡。

8、深入開展醫(yī)療機構安全生產標準化建設，進一步規(guī)范醫(yī)療機構安全生產行為，強化安全基礎管理。

9、積極應對安全生產事故。發(fā)生安全生產事故，相關單位要按照有關規(guī)定及時如實報告事故情況，并迅速組織開展救援、調查及善后處理工作，杜絕瞞報和遲報現象。

(五)落實檢查考評制度。

我院安全生產領導小組將不定期的組織安全生產檢查或抽查，并對結果進行通報。繼續(xù)實行安全生產評先評優(yōu)一票否決，對因管理松懈、責任制落實不到位導致發(fā)生安全生產事故的，依法追究責任人及單位領導責任。

醫(yī)院職工工作計劃9

一、根據醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃

充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。

2市場拓展

通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4客戶管理

建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導

經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務培訓

做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。

2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

醫(yī)院職工工作計劃10

20-年，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。

我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，醫(yī)護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

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