第一篇：安全工作心得體會吳建海

北京學習心得體會

——文水吳建海

企業成于安全，敗于事故，此次北京安全教育學習，作為一名安全經理，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。

“安全就是效益”，任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。“零事故”這個安全管理模式不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。

以人為本抓安全，是安全工作的重中之重。充分認識以人為本抓好安全是對每一個管理人員的基本要求，也是每一個管理人員搞好安全工作的出發點和歸宿。以人為本抓好安全必須從人的生命只有一次作為基本出發點，看待安全工作的重要性和緊迫性。針對不同時期、不同情況、不同對象，用不同的事實進行教育。

加強對“零事故”的理解，認真學習、深刻領悟，把安全這根弦始終貫穿于運輸安全管理的全過程。通過安全思想教育工作，使每一位員工牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，加強安全管理，落實各級安全職責，將違章行為當事故，強化安全風險意識，安全生產才有保證。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，金宇公司體制改革以來，安全管理慢慢步入安全規范的管理軌道，但運輸的安全零事故終極目標還未能真正實現，諸多的不足還需我們不斷改進，金宇運輸是我們集團貨物流通銷售的血脈，我將牢記自己的責任和使命，以“零事故”為目標不畏艱苦、團結協作，以無私奉獻、敢于創新的職業精神，與金宇公司全體從業人員攜手共筑一道金宇安全

運輸的鋼鐵長城。

第二篇：吳建玲心得體會

用心教學，潛心育人

——觀全國首屆著名班主任成功交流會心得體會

緯四路小學吳建玲

2014年7月18日至7月20日，影響中國·2014年全國首屆著名班主任成功經驗交流會暨今天可以這樣做教師·全國著名教師大型報告會在南京舉行。我有幸參加了南京舉辦的“影響中國·2014年全國首屆著名班主任成功經驗交流會”。在交流學習活動中，我聆聽了全國著名班主任、著名教師的精彩報告，感受到了名師的獨到的風采和魅力。

魏書生老師以幽默樸實的話語教會我們要管理好自己的心靈責任田，對自己負責。別總對自己說了不算的事操心，發現自己身邊的可愛之處，也會更容易幸福。能守住平常心，在平凡的崗位上過平凡的生活做平凡的事情的人能夠獲得大自在，大幸福。

魏書生老師民主、科學的教育思想和“松、靜、勻、樂”的人生態度深深感染著在場的每一個人。魏老師把班級管理的經驗概括為：兩大點。兩大點即民主和科學：魏老師充分相信每一位學生的能動性和創造性。在他的班級里，人人有事做，事事有人做，每個學生都有事情可做，每個學生既是管理者也是被管理者。魏老師經常說這樣一句話：凡是普通學生能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干。從魏老師的這句話中充分體現了他民主與科學的管理思想。一小點即“松、靜、勻、樂”：“松”即身體放松，“靜”即心靈平靜，“勻”即呼吸勻稱，“樂”即情緒歡愉。這也是我們珍愛生命，享受生活的四字秘訣。

李鎮西老師的講座《幸福比優秀更重要》反映了“幸福課堂”的教育理念。講座一開始，李鎮西老師讓我們欣賞了一組他們學校的圖片，學校的景和學校的人都是李老師親自拍攝的。當然每一張照片背后也會有一個小故事。剛開始，我有點不解，為何要在這樣的講座上放這樣一組圖片。后來，想著想著就明白了：因為李鎮西老師愛他從事的職業，愛他的學校，因為他覺得很幸福！

在講座中，李鎮西老師說一個好教師不僅要有愛心、童心和責任心，而且要課上的好，班帶的好，分考的好，還要堅持“四個不停”。不停地實踐，不停地思考，不停地閱讀，不停地寫作。庸俗的人一貫蠻干，優秀的教師懂得創新與研究。談及上課，李鎮西老師說：“我們要把每一節課都當做公開課，當優質課來上，只有這樣你才是一個優秀的教師。”

傳奇需要時間的見證，幸福比優秀更重要。一張張泛黃的老照片，一個個動人的小故事，造就了李鎮西老師的傳奇經歷。

除了魏書生老師和李鎮西老師的報告令人印象深刻，其他優秀教師、班主任的報告也令人不禁折服。“宏志媽媽”高金英老師教導我們要靜下心來教書，潛下心來育人——努力做最好的自己。靜下心來備每一堂課、批改每一本作業、跟每個孩子對話、讀幾本書、總結規律、認真反思、細細地品

味。有一顆平常心，無時不快樂；有一顆滿足心，無處不幸福。創造“百合班” 奇跡班主任俞玉萍老師認為教育的目的是幫助孩子成長，幫助孩子成人，幫助每一個孩子成為他最好的樣子。讓孩子與一切美好相遇、相愛。她用自己的智慧和對學生的愛，使教室充滿了詩意、快樂和智慧…… 于潔老師被稱為“天使”教師，因為她具有“天使”氣質，“天使”才情，“天使”仁心，“天使”慧心，“天使”寬容心。她認為教育的本質是：沒有功利心，生活會很干凈單純；做個草根，加上堅持，用上智慧，便會擁有教育的快樂與詩意。她的報告，沒有刻意煽情，卻讓人眼角濕潤；她的故事，沒有曲折離奇，卻撥動了聽者的心弦。鄭英老師認為教育要讓學生追求美好，當與學生一起追慕美好，這樣的教育人生才會熠熠生輝。德育專家丁如許老師告訴我們通過精心選題材、創造新形式、認真寫教案、課后常反思等方式打造魅力班會課。班會課應做到三關注：關注學生的精神成長、關注學生的文化學習、關注學生的綜合發展。

各位教育專家以他們豐富而精彩的人生經歷出發，以生動的故事、典型的事例，精彩展現了他們卓越的教學藝術和獨特的教育智慧，讓人如沐春風，受益匪淺。在今后的教育教學工作中，靜下心來鉆研研究，努力使自己的教育教學邁向新的高度、新的境界！

第三篇：吳秀海事跡材料

煤海揚帆建偉業

創新務實寫人生

——扎賚諾爾煤業公司靈泉礦生產副礦長吳秀海同志事跡

如果說歲月是一條河，人是河上的航船，勤奮是槳，意志是帆的話，那么，對于扎賚諾爾煤業公司靈泉礦生產副礦長吳秀海來講，在煤業公司這艘大船上，憑借著勤奮的槳和意志的帆，在煤海生涯中，依靠堅定的意志和扎根煤海的堅強信念，在平凡的崗位上書寫著他不平凡的人生履歷，在平凡的工作中做出了不平凡的業績。

吳秀海所在的靈泉礦座落于美麗富饒的呼倫貝爾大草原，從沙俄開采至今已有百年歷史。幾經改擴建后，成為扎賚諾爾煤業公司生產能力大，機械化水平高、經濟效益好的現代化礦井之一。1983年，剛剛參加工作的吳秀海從一名普通的工人干起，先后擔任班組長、副隊長、綜采隊書記、綜采隊隊長等職務，2008年擔任靈泉礦生產副礦長，他刻苦鉆研，踏實工作，用智慧和汗水為礦山建設發展做出了突出貢獻。特別是擔任生產副礦長以后，團結和帶領全礦職工同心同德，與時俱進，開拓創新，以科學的理念、頑強的意志、敢為人先的精神，致力于企業的發展和進步，鑄就了一個又一個輝煌。2011年至2013年，累計生產煤炭1105.18萬噸；經濟效益跨越式增長，分別實現利潤1.08億、1.10億、1.19億，三年邁出三大步。安全生產記錄不斷刷新，截止2014年4月3日，全礦已連續實現安全生產1800天。吳秀海也曾多次榮獲扎煤公司先進個

人、扎煤公司勞動模范、扎煤公司優秀共產黨員，2013華能集團先進個人等殊榮。2012年，他所主管的綜采隊又被國家人力資源社會保障部及國資委命名表彰為中央企業先進集體。

一、腳踏實地，吃苦耐勞，展現出他的堅強黨性 煤炭生產作業環境非常艱苦，勞動強度非常繁重。作為一名共產黨員的他，時刻以黨員的原則嚴格要求自己，率先垂范、吃苦在前。他參加工作30年來，從來沒有因為采煤一線工作臟、險、累而放棄自己熱愛的工作崗位。做為采煤工人出身的他，總是想在前、干在前，腳踏實地，任勞任怨。在回采七采九面底分層時，他針對上分層瓦斯、水患、防滅火治理以及頂底板管理難度較大的實際，加大綜放工作面管理，按照高瓦斯管理規程作業，加強了頂底板管理、液壓支架管理及工作面設備管理，保證液壓支架初撐力達到標準。同時對上分層保留煤柱地段礦壓觀測的分析整理，確保工作面安全回采及動態達標，為公司積累了采空區防滅火、瓦斯治理等積累經驗和科學的管理依據。在他的生活日程安排中，幾乎每天都深入井下工作面現場指揮生產，沒有節假日，沒有雙休日，把全部的精力都投注到了煤炭生產工作上。

他視安全工作為天字號工程，對安全管理從來不打折扣，雖然主管生產，但他牢固樹立了任何工作都要服從于安全的思想，嚴格執行黨的安全生產方針，嚴格落實煤礦安全生產規程和上級有關安全生產的要求，在全公司開展的安全

質量標準化活動中，靈泉礦綜采隊經常被評為月、季抽查優勝單位。在他的管理下，“手指口述”、反違章專項整治以及安全思想教育等活動開展的如火如荼，全礦安全工作穩步推進。

二、無畏艱險，敢挑重擔，展現出他良好的群眾基礎

“其身正，不令則行。其身不正，雖令不行”。這是吳秀海經常要求自己的一句話，也是他堅持帶領職工攻堅克難的動力和體現，并無數次圓滿地完成了上級領導交給的艱難險重工作。2008年即將安裝完畢的七采九面工作面突然出現大量涌水，險情就是命令，他與一線員工一樣立即投入到了緊張的搶險救災工作中。在吳秀海的帶領下，所有員工趟著齊腰深的冷水打木頭垛、鋪設排水管路和搶運設備，完成了與險情抗爭與時間賽跑鋪運風筒、清理潰沙、搶挖排水溝等非常艱巨的工作任務。特別是2011年以來，公司下達的煤炭生產任務屢次超出設計生產水平，生產壓力不斷增大，采面接續突顯緊張，在保證產量的同時，還要確保備采面掘進及設備安裝等工作，使他一次又一次地經受了嚴峻的考驗與挑戰。2013年，在做好煤炭生產工作的同時，他還積極組織采面接續工作，備采面七采九面底分層巷道掘進工程在開采方案上采用了平移式布臵，增加了工作面長度，提高了工作面生產能力，同時回收了七采九面上分層和七采八面上分層所留設的煤柱，提高了煤炭回收率，延長了工作面開采時間，減少了搬家移面的頻率。在巷道布臵上，上下兩巷均為矩形

斷面巷道，保證了回采時超前支護支架能夠接頂嚴實，增加巷道有效利用面積；開切眼為8m×4.8m大斷面施工，方便了工作面液壓支架、刮板輸送機等設備的安裝。由于巷道掘進及設備安裝期間管理到位并采用了機械手、安裝機具、安裝平臺以及壓風動力源等現代化設備，沒有出現任何的安全事故，真正做到了零傷害。同時，該面的開采方案、巷道設計及支護方式填補了扎煤公司的多項空白。在此期間，他用智慧和汗水帶領廣大職工攻堅克難，先后解決了動壓影響、頂板淋水、工作面爬坡、缸體損壞嚴重、生產用水凈化等制約生產的主要瓶頸問題30余項，不但保證了煤炭生產任務的圓滿完成，而且屢次刷新了班產、日產、月產等多項紀錄。

三、勤于思考，勇于創新，展現出他踏實的工作作風 長期的工作實踐、長期的勤奮鉆研，在為吳秀海施展才華增添了無窮的動力的同時，他也更加理解了先進的設備和生產工藝，需要高素質的職工隊伍使用和管理的真諦。針對綜采設備有許多環節不匹配、支架是經過檢修重新投入的舊支架、故障率高的實際，他用科學的管理理念強化現場管理，用科學的措施和手段強化設備檢修與保養。加大職工培訓力度的基礎上，完善制度，嚴格管理，教育引導職工在干中學、學中干，使過去只能干炮采、高檔工作面的“門外漢”，成為駕馭先進綜放采煤技術的行家里手。在他的帶領下，通過在探索中創新，在創新中完善，先后研究探索出了適合本礦賦存條件特點的放煤規律、頂板管理、防滅火技術等，填補了公司多項技術空白。特別是他提出的綜采工作面開采“區

段式管理法”，在扎煤公司得到了推廣和應用。多年來他參與大小技術攻關項目有百余項，其中獲得扎煤公司及礦科技創新獎的有35項。

四、嚴細求實，歷練隊伍，展現出他的管理才能 主管生產的副礦長吳秀海深知自己主管的隊伍是奮戰在全礦最前沿陣地的隊伍，是煤炭生產最關鍵的環節，生產任務完成的好壞，將直接影響著全公司的煤炭生產和利潤指標的完成。他工作十分嚴謹，每天早上6點就及時電話了解井下安全生產情況，根據昨晚生產情況詳細制定當天的工作計劃，認真安排井下生產及地面車皮裝運工作，并且一直把工作重心定位在井下生產、煤質管理及裝運系統上，確保了生產的有序進行。

他常說：打鐵先要自身硬。在要求自身提升個人素質和業務技能的同時，他十分注重班組長的培養和使用，將提高班組長的技術技能做為圓滿完成生產任務及扎實做好安全管理工作的前提。堅持開展“五好”班組建設，在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動后，他積極深入到自己的聯系單位開展調研工作，與班組長、業務骨干深入現場疏通制約生產發展的“瓶頸”，有目的地鍛煉班組長處理問題的能力和水平。

他十分注重發揮職工主觀能動性，不斷加強勞動組織管理，嚴格落實各項管理制度，充分利用工資二次分配政策及“烏金杯”勞動競賽和班組勞動競賽活動等，調動職工的積

極性和創造性，為全礦煤炭生產不斷創出新水平奠定了堅實的基礎。2011年至今，靈泉礦累計31次獲得扎煤公司“烏金杯”生產競賽獎。

煤海揚帆建偉業，創新務實寫人生。由于吳秀海的不懈努力和堅持始終抓好煤炭生產，取得了驕人的業績。相信在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，他將會更加嚴格要求自己，按照中央八項規定和反“四風”的相關要求，做好本職工作，為樹立黨員干部的新形象做出新貢獻。

第四篇：吳海靜高效課堂學習心得體會

高效課堂學習心得體會

2010-2011學第一學期吳海靜

“高效課堂”就是用盡可能少的時間獲取最大教學效益的教學活動。開展“高效課堂”研討，其指導思想歸納起來就是兩個減輕兩個提高：減輕教師的教學負擔，減輕學生的學業負擔，提高教師教學效益，提高學生學習效益。最終達到提高學校整體教育教學質量的目的。

什么是高效課堂呢？

從學生角度來講，高效課堂應具備以下兩個條件：一是學生對三維教學目標的達成度要高。二是在實現這種目標達成度的過程中，學生應主動參與并積極思。從這個角度來說，高效課堂就是學生主動學習、積極思考的課堂，是學生充分自主學習的課堂，是師生互動、生生互動的課堂，是學生對所學內容主動實現意義建構的課堂。

從教師角度來說，高效課堂應具備以下三個條件：一是教師能夠依據課程標準的要求和學生的實際情況，科學合理地確定課堂的三維教學目標。因為教學目標的預設與課堂的實際情況不可能完全吻合，這就需要教師在教學的過程中對教學目標做出適時調整，最大限度地面向全體學生，使其更好地體現教學目標的適應性。二是教學的過程必須是學生主動參與的過程。這種主動參與主要體現在教師能否采取靈活機動的教學策略調動學生學習的積極性，能否積極引導學生積極思維，能否給予學生更多的時間和機會進行必要的合作和展示，使全班學生分享彼此的學習成果。三是教學中適時跟進、監測、反饋、消化，以多種方式鞏固學生的學習成果，使三維教學目標的達成度更高。

如何構建高效課堂呢？

第一、抓好教師教學觀念的轉變和教學方式的轉變。教師教學觀念的轉變不是一蹴而就的事，必須在推進課堂教學改革的實踐過程中不斷推動教師觀念的轉變，進而轉變教師的教學方式，以逐步消除由于教師講得過多、學生參與過少而導致的靠大量課后作業來完成教學任務的問題，逐步解決忽視學生情感、態度、價值觀目標實現的問題。

第二、開展以學課標、研課本、研方法、課后反思等為主要形式的校本培訓。在教學實踐中我們發現，在很多情況下，課堂的低效是由教師對課標與課本的學習與研究不足所造成的，而教師這方面的不足又影響和制約了其課堂駕馭能力，課堂駕馭能力又反過來影響課堂教學的效率。

第三、抓好教師備課中的備學生問題。不少教師在備課時，只習慣于備教學內容，而忽視備學生。如果教師不去研究學生對所教內容的掌

握情況，不去研究學生的個體差異，一切從本本出發，課堂教學的適應性就會大打折扣，課堂教學的高效更無從談起。

第四、研究和設計好課堂提問。在真實、常態的課堂教學中，我常常發現教師所提的問題本身就有問題，無效問題、假問題、無價值問題充斥課堂，教師的很多提問耽誤了學生寶貴的課堂學習時間，影響了課堂教學效率的提高。因此，教師要高效地完成課堂教學任務，就必須注重對課堂提問的研究，所提的問題必須是有價值的、有啟發性的、有一定難度的，整個課堂的問題設計必須遵循循序漸進的原則。

第五、加強對課堂節奏的把握和管理。課堂上，有的教師剛給學生提出問題，學生還沒來得及思考，就馬上要求其回答，這樣不僅浪費了學生課堂思考的時間，而且有效性很差。這種形式主義的教學方式使無效勞動充斥課堂，嚴重影響了課堂教學的效率。有的教師讓學生閱讀課文、討論、交流、做鞏固練習等，不提任何時間和標準的要求，學生漫無目的地閱讀與交流，課堂組織松散，時間利用率低。有的教師只對學生提出比較籠統的要求，學生不明白教師要他們干什么和要他們怎么干，這樣，學生就失去了教師的有效指導。因此，要給學生一定的思考時間和思維空間，要減少“講與聽”，增加“說與做”，嘗試“教與評”。

第六、積極實施小組互助學習制。現階段，大班額的班級授課制也是課堂教學效率難以提高的一大原因。在小班化教學難以推行的現實條件下，在班內實行小組互助學習可以說是一個最佳選擇。教師根據學生的認知水平和個性心理特點，可以把學生劃分為若干個學習小組，發揮優秀學生的優勢，積極推行學生互助機制，同時，教師通過對小組的學法指導和激勵性評價，進一步提高學習小組的自主學習效果。這樣，可以最大限度地面向全體學生，做到因材施教，以促進課堂教學效率的提高。

高效課堂其本質仍然是我們對新課程改革的深入推進，是實施素質教育和道德課堂的具體體現。高效課堂的提出和實施，對我們農村學校來說是一個新的挑戰和開始，我相信我們遇到的困難一定不會不少，碰到的問題也會很多，因此我們要樹立一種信念，把追求課堂教學的高效益作為自己一生孜孜不倦的追求，我始終堅信“不是一番寒徹骨，怎的梅花撲鼻香”，我們終會一定會取得高效課堂教學改革的成功。

第五篇：醫院文化建設-吳建

加強醫院文化建設 構建和諧醫患關系

醫院文化是醫院整體形象以及素質的體現，是醫院的底蘊與靈魂，是推動醫院發展的動力源泉，它在一定程度上既反映了醫院的人文理念與服務內涵，同時也折射出醫院集體的核心價值觀和凝聚力。醫院文化“營養”的豐富程度不僅決定了醫院未來的發展潛力，同時也直接影響到醫患和諧關系的構建。

近年來醫患關系日益成為社會焦點問題,醫患關系經常出現多種矛盾，給構建社會主義和諧社會帶來諸多不利影響，據醫院管理學會對全國各級醫院調查研究結果顯示：全國有73.33%的醫院出現過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務人員的情況；76.67%的醫院發生過患者及家屬在診療結束后拒絕出院，且不交納住院費用；61.48%的醫院發生過病人去世后，病人家屬在醫院內擺設花圈、燒紙、設置靈堂等，綜合分析醫患關系緊張產生的原因，主要有以下幾個方面：

一是醫療水平的限制，難以達到患者的預期療效。醫療行業是一種高科技、高風險、高責任、高壓力、高負荷、高奉獻的職業，其服務存在不容忽視的特殊性，盡管現代醫學發展水平有了很大提升，但由于疾病本身的復雜與多變，患者個體差異極大，對許多疾病的診斷、治療都受醫學發展水平的限制，診療過程不可避免地出現一些無法預料的情況，某些疾病即使診斷明確，未必就有好的治療方法，再加上各地區的醫療設備與技術參差不齊，在很大程度上都影響了治療效果，當患者花了高額醫療費用，如果沒有滿意的療效，身心就難免會 1 產生一些負面影響。

二是社會輿論的負面導向以及醫療機制的不健全。近年來，隨著媒體的大肆報道，醫療行業越來越受到社會的關注，藥品高額利潤、回扣、索賠，醫療事故鑒定，小病大治，收受“紅包”等負面詞語頻繁出現在人們視線，使得社會群體普遍對醫方存在不信任，再加上醫療制度、醫療保險體制還不夠完善，相關法律法規建設滯后，很多醫療過程中的告知、界定、標準以及醫療權責等問題，都尚缺乏明確的法律條款或相關的司法解釋，從而進一步加劇醫患關系的緊張。

三是醫務人員壓力過大以及醫學人文關懷缺失。在市場為導向的政策誘發下，少數醫務人員把醫患關系視為買賣關系。在診療過程中對病人缺乏情感和溝通，服務態度淡漠、服務意識淡薄，缺少細心、精心、耐心、熱心、慰心之作風。再加上醫務人員因長期面臨著工作、精神、社會環境等壓力，難免產生一些負性情緒，當病人對醫務人員的醫療服務、治療結果不滿時，立即產生防范、戒備心理，抵觸情緒較強，一旦與患者溝通欠缺，人文關懷淡化，在一定程度上極易釀成糾紛。

早在中共十六屆六次全會上通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中就已經明確指出“要高度重視衛生事業在構建社會主義和諧社會中的重要地位和作用”，可見衛生行業中醫患關系的和諧直接影響到社會和諧的總局。綜合分析影響醫患和諧的因素，究其根源有很大程度上是與醫院文化的薄弱與缺失有莫大的關系，因此，加強醫院文化建設是促進醫院醫患和諧的必經之路。要加強醫院文化建設，首先要把握好醫院文化的內涵，醫院文化是組織文化的一種具體形態，是醫院全體員工共同的理想、信念、價值觀念、行為準則等精神因素的總和。醫院文化從廣義上講是提高全體醫護人員的職業道德素質，搞好醫德醫風建設。具體講就是從醫院管理、醫療服務、醫患關系、醫院建設等各方面導入先進文化理念，在醫院的各個環節中形成人性、關愛、奉獻、服務的人文品質。醫院文化要以德為先,與時俱進更新醫院文化理念,積極營造、倡導健康文明的文化環境以及價值觀念，通過對職工進行人文和科學素質的培養和塑造,最終形成一種“以人為本、以病人為中心、精誠仁愛、求實創新的醫院文化氛圍。

除此之外，在建設醫院文化的過程中，還應充分認識到醫院文化的幾個本質特性：一是健康性，堅持以健康文明向上的醫院文化，引導醫院注重服務水平和質量的提高、為社會為人民多做貢獻。二是群眾性，建設醫院文化必須引導所有醫務人員都積極參與，廣泛做好思想發動，充分發揮醫務人員蘊藏著的聰明才智和工作積極性。三是活動性，醫院文化是醫院的精神風貌，必須借助于相應的文化環境和文化行為并通過一定的手段才能實現，在醫院文化建設中還應注意把建設目標具體化、多樣化和項目化。四是特色性，醫院文化建設必須從實際出發，提出具有時代鮮明特色的要求，形成具有自己個性和風格的醫院精神和醫院文化。五是全面性，醫院文化是一個大概念，其每個要素都是相輔相成的，要加強醫院內部各部門之間相互協作、相互服務的意識和關系。六是長期性。建設醫院文化不可能立竿見影，一 蹴而就，需要一個長期發展的，只有常抓不懈，才能取得廣大醫務人員對醫院文化的共識和認同。

醫院管理者只有在充分把握醫院文化內涵與特性后，才能有的放矢的圍繞醫院文化的核心開展文化建設工作，筆者現結合我院實際，從個人角度談談加強醫院文化的幾個落腳點：

（一）領導的積極倡導以及監督體制的建立是醫院文化建設的前提與保障。

1、院的管理層只有高度重視醫院文化的重要性，并對醫院文化的現狀和目標有著較明確的認識，才能提出具有針對性、切合實際的工作思路，正確指引醫院職工投入到醫院文化建設中。

2、醫院還應建立醫院文化領導小組，形成以醫院領導為主、主要科室負責人參與的醫院領導小組，負責組織醫院文化建設的開展，同時，為了使醫院文化建設能得到更好的監督與落實，應由工會或者黨辦相關人員組成監督小組，監督醫院文化建設的開展。

（二）以人為本，將人性化管理理念與服務作為醫院文化建設的基本出發點。

1、醫院文化建設要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關心人、培養人、注重發揮人的潛能為立足點，重點抓住以下幾個關鍵：一是充分發揮職工的精神力量；二是關注職工的生存質量；三是完善激勵機制，調動員工的積極性。具體來講，醫院要實行柔性管理，注重與職工的互動與交流，最大限度的為 職工提供一個施展個人才能的平臺，調動員工刻苦鉆研業務的積極性，為員工創造更多外出學習交流的機會，設立專項科研基金等；要注視職工的身心健康以及工作環境，從點滴、細節入手展現對職工的關懷，如豐富院內的文娛活動，為每位職工送節日祝福，提高職工福利待遇，增加院內便醫生活設施等；要不斷完善激勵機制，正確協調好各崗位的獎金系數，做到“大多數”的公平，除了考慮在物質上給予外部激勵外，還要更側重于“內部激勵”,如情感激勵、榮譽激勵和事業激勵。

2、極圍繞以病人為中心作為醫院服務的宗旨，醫院的各項工作必

須以病人為著眼點，不斷的更新服務觀念，增加服務內容，簡 化服務的流程，優化服務的環境，規范服務行為，提高服務的 質量。在為患者實施治療的過程中，要本著人性化的服務理念，加強與患者的溝通，了解患者的健康需求，從身心兩個方面為 患者提供最優質的服務。

（三）把弘揚推進醫德醫技醫風建設作為加強醫院文化建設的根本途徑。

1、積極建立學習型的組織文化，倡導全面學習、終身學習的理念，始終堅持以提高干部、職工的整體素質為前提，抓住超越自我 這個關鍵，不斷學習新知識、新技術，增長新本領，促進醫務 人員素質整體提高。在全院開展讀書研討活動，鼓勵醫務人員 樹立遠大目標，不斷精益求精，通過“以賽促學，爭當崗位能 手”主題競賽活動等倡導其學習的主動性。

2、樹立行業新形象，弘揚高尚醫德，倡導無私奉獻精神。在全

院圍繞“醫德醫風”為題材開展醫德教育、廉政教育專題講座，樹立學習的典型，轉變思想作風，積極推廣文明窗口、黨員模 范崗等活動；不斷完善監督和激勵機制，設立院、內外監督員，在全院開展自糾自查工作，重點查服務態度、醫療質量、醫患 關系、收費標準、投訴等，并建立醫德醫風檔案和醫德醫風考 核小組，全院進行定期考核與評比，對醫德模范事跡進行全院 推廣學習，對不良現象視嚴重程度給與嚴厲懲處與通報；積極 推動與媒體的交流與互動，圍繞建院60周年開展醫德醫風先進 事跡、先進人物系列報道，對優質服務以及惠民措施政策進行 加大宣傳，樹立良好的公眾形象。

（四）以創新文化、創新技術、創新服務作為推動醫院文化發展不竭源泉。

1、結合目前的“三好一滿意”以及“優質護理服務”方案，在全

院范圍內開展以“優質服務、醫患和諧”為主題的系列活動，營造濃厚的文化氛圍，并鼓勵全院各部門以支部為單位創新特 色文化、創新特色活動，增加職工的凝聚力，號召全體職工對 醫院文化建設人人重視，個個參與，大家獻計獻策，全員共同 創建，造成一個人人關心，個個出力的良好醫院文化建設氛圍，打造出一系列如院徽、院訓、院歌等昂揚向上的精神文化品牌，形成團隊特有的精神文化。

2、加大對醫務人員科研創新的投入，開展“技術創新、科技興院” 活動，舉辦技術創新競賽，挖掘醫務人員的創新思維。積極圍 繞各科室特色，了解患者共同需求，努力創新品牌服務，形成 自己的“拳頭產品”，最終形成“一科一特色、一科一品牌”百 花齊放的現象。

在醫院改革與十二五發展的新時期，加強醫院文化建設必將是提高醫院的社會效益，提高醫院職工的整體素質，展示醫院美好形象，增強醫院綜合實力，推動醫院全面可持續發展的關鍵所在，更重要的是，它是解決當前醫患關系緊張現狀，促進醫患和諧，推動社會主義和諧的必然手段，因此，必須將醫院文化建設作為一項長效機制來抓。